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Universität Hamburg

Retouren im Onlinehandel / E-Commerce Returns


Umfrage zum Thema Retouren und Rückgaben im Rahmen meiner Bachelorarbeit.

Thema der Bachelorarbeit: Optimierungspotentiale im Retourenprozess

 

Survey regarding the topic of returns in the context of my bachelor thesis.

Topic of the thesis: Optimization potential in the returns process

Hi!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit nehmen möchtest an meiner Umfrage für meine Bachelorarbeit teilzunehmen. Die Umfrage wird auch nur wenige Minuten dauern, versprochen!

Da du sicherlich schon einmal online geshoppt hast, sollte dir das Thema Retouren und Rückgaben bekannt vorkommen - oder zumindest die oft damit verbundenen Probleme.

Im Folgenden werde ich dir ein paar Fragen zu diesem Thema stellen und bitte dich so ehrlich, wie möglich darauf zu antworten. Keine Sorge, die Umfrage ist logischerweise anonym!

LG Malte

 

Hi!

Thank you for taking your time to take my survey in the context of my bachelor thesis. This survey will only take a few minutes, I promise!

I assume you have bought something online before, so you should have come across returns inevitably - or rather the regular issues you face in the process.

In the upcoming minutes you will be asked a few questions regarding this topic and I kindly ask you to answer them as faithful as possible. No worries, the survey is of course anonymized.

Cheers Malte

Diese Umfrage enthält 14 Fragen.

Eine Bemerkung zum Datenschutz
Dies ist eine anonyme Umfrage.
In den Umfrageantworten werden keine persönlichen Informationen über Sie gespeichert, es sei denn, in einer Frage wird explizit danach gefragt. Wenn Sie für diese Umfrage einen Zugangsschlüssel benutzt haben, so können Sie sicher sein, dass der Zugangsschlüssel nicht zusammen mit den Daten abgespeichert wurde. Er wird in einer getrennten Datenbank aufbewahrt und nur aktualisiert, um zu speichern, ob Sie diese Umfrage abgeschlossen haben oder nicht. Es gibt keinen Weg, die Zugangsschlüssel mit den Umfrageergebnissen zusammenzuführen.